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優秀導購需要具備的特點 讓你的店鋪更加蒸蒸日上
服飾編輯:辭舊
2020-05-25 18:07來源于:麗人服裝網
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  • 預算
    5萬以下
  • 檔次
    大眾消費

實體店中與顧客直接接觸的是導購,要想店鋪的業績好,一定要擁有一個優秀的導購,這樣可以維護好老顧客,還會增加新客戶。今天就和小編來看一下一個優秀導購需要注意的細節吧!

導購要給顧客一個相對寬松的環境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉止,需要時再主動上前服務。盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴,每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等,然后再推薦介紹。優秀的導購可以快速的引導客戶成功購買店內服裝,快速提高童裝品牌專賣店貨品的銷量,同時也為企業降低了銷售成本。

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態度第一:良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。

責任最寶貴:任何一個公司花錢雇人,賦于員工的不僅是一份工作,更是一種責任,“責任比能力更寶貴”

優秀導購需要具備的特點  讓你的店鋪更加蒸蒸日上

學會尊重,信守承諾:在與顧客的交流中,要學會忍耐和尊重,學會傾聽,一分耕耘一分收獲,無論買與不買,無論本地他鄉,無論顧客觀點對與錯,都應尊重對方,誠實介紹企業和產品,實事求是,不貶低對手,信守對顧客的承諾。

服務至上:消費不僅僅是產品,更重要是文化、服務、享受、成交固然很好,不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當的結果,困難是學習不夠的反射,挫折是自己努力不夠的代價。)

優秀導購需要具備的特點  讓你的店鋪更加蒸蒸日上

童裝店導購首先要具備的素質就是親和力,態度直接影響著導購的工作態度和主觀能動性,體現著導購員個人的職業素質和修養,所以一個好的導購首先具備的良好的態度。

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