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2020直播短視頻、社交電商怎么走 新零售高峰論壇告訴你

2020年01月08日 14:40 來源:聯商網 陳新生 王迪慧 責任編輯:冰空皓月

聯商網消息:過去一年,是傳統零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重組創新爆發的一年。一方面,零售商在加速去新的流量洼地搶占用戶心智;另一方面,一小部分零售商已經開始發掘以一帶一路為契機的全球競爭新機遇。

1月7日,第三屆中國新零售高峰論壇暨2019年度新零售風云榜頒獎盛典在杭州蕭山瑞萊克斯大酒店盛大啟幕。

本屆大會由聯商網與中國新零售聯盟聯合主辦,大會緊扣“直播短視頻”、“社交電商”、“產業互聯網”等熱點,從技術、資本、營銷、平臺、品牌等方面,深度解讀零售“下一站”的方向。

值得注意的是,首個直播短視頻供應鏈聯盟在大會上發起成立。作為首個直播短視頻領域供應鏈聯盟,其成立過程經過了層層篩選和嚴格把關,最終吸納了眾多行業頭部優秀企業進入,它們分別是聯商網、中國新零售聯盟、杰夫電商集團、百草味、韓都衣舍電商集團、西域美農、興邦果業、歐詩漫集團和東方美谷電商。

中國新零售聯盟理事長余秋榮、聯商網董事長、天使灣創投CEO龐小偉、聯商網CEO王躍林、聯合國世界商業組織執行總干事、中國互聯網協會常務理事陸軍、富基控股創始人顏艷春、數字經濟專家、中國通信工業協會數字經濟分會副會長兼專委會主任、數字經濟高等研究院院長王東等出席活動,眾多相關組織領導、協會機構、品牌負責人、主流媒體等近600位現場嘉賓,共同見證了新零售的新發展。

大會伊始,中國新零售聯盟理事長余秋榮帶來了“新零售讓生活更美好”的主題演講。她回顧了商業進化的四個階段,帶大家了解新零售全產業鏈應該具備的環節和所需要的角色,以及新零售如何賦能產業發展。

余秋榮表示,新零售整個產業生態鏈,應該具備上游供應鏈、中間流程、渠道等環節。2020年需要大家去研究共建更多的共識機制,更多認知拓寬的方法論以外界訓練的方式,拓寬認知和心智。

針對數字經濟和區塊鏈,數字經濟專家、中國通信工業協會數字經濟分會副會長兼專委會主任、數字經濟高等研究院院長王東在“數字經濟3.0,區塊鏈賦能新商業”的主題演講中表示,數字營銷、數字工廠、數字商業、數字金融都不是數字經濟,只是數字經濟的一部分。數字經濟的到來是因為數字信用的產生,形成數字的生態。

比特幣的出現打破了價值創造的方式,由于采用分布式去中心化的技術,不可篡改的屬性使得群體形成了對它的共識,這種共識在群體中形成價值的流動,最終形成一種依托于可信技術所帶來的可信信用的產生。而價值的流動就是我們關注的3.0階段,叫做能量空間價值。

蘭茜董事長束毅峰在“直播經濟下品牌及供應鏈應對之策”的主題演講中表示,直播時代已經來了,直播成交額每年以驚人數字增長,從服裝、食品逐步發展到體育、教育、保險等各個領域。直播+電商可圈可點,是未來發展的必然趨勢,也是未來商業不可缺少重要的模式。

阿里云新零售首席架構師吳雪軍以"品牌新零售全域數智化轉型"為主題進行了分享。他表示,進入數字經濟時代,用數字經濟已經無法表達我們期望用智能化的能力,用超強的算力迅速響應,讓機器快速輔助人類進行決策的經濟時代已然到來,數據+算力+算法的時代才可以表達對未來經濟的定義。

此外,針對企業數字化轉型,阿里云提出了五步曲。“李寧、特步、蒙牛、大潤發等幾百家企業全面按照五步曲的邏輯一步一步往前走,讓自己成為運營越來越強的公司。” 吳雪軍表示,“當運營越來越強的公司成為現實的一個非常好的抓手,每一個精英的智力會迅速沉淀在運營的平臺上,然后成為幫助運營團隊成長的一個核心爆發力。同時,這個運營平臺快速地把精英沉淀下來的能力,復制給1千人、1萬人、10萬人,這是運營的核心邏輯。”

在蟻國科技創始人羅文軍看來,互聯網下半場所有的生意都可以重做一遍。產業互聯網連接的不僅僅是效率,很多從組織形態到經濟、政治治理甚至到價值模型全部都在變,是一個重新進行組織分工的過程。

對于數字農品助農,云集高級副總裁張鐵成認為,數字農品離不開品牌化和數字化。現在說農產品數字化重組很低,這就代表流通領域依然有很大的機會。農業的數字化會從流通端開始,數字品牌會成為重要抓手。不講數字品牌談不上數字化的經濟,所以從這個角度來說,農業的數字品牌會成為新零售的重大機會。

聯商網董事長、天使灣創投CEO龐小偉在“直播電商,人心之戰”的主題演講中表示,從服務商角度來說,直播是個好形式,比文字更加具像,可以快速反饋。像淘寶賣服裝,中間的信息是靜態的,但直播電商是一個快速反饋的過程,消費者參與度很高。他認為,私域流量的核心是要觸達用戶的個號,只有通過個號才是溫暖人心的基礎。

龐小偉表示,中國文化中有句話叫“人心惟危,道心惟微”。人心惟危是說消費者是善變的,但同時消費者也是忠誠的,善變和忠誠怎么取舍,唯一的導向、指南針、導航儀指在哪里就在哪里,人心一直在追求價值,所以高價值就能帶來最后的市場份額。

在他看來,直播電商有一個極致模型叫“SSVP”,S就是提供專業性的服務。網紅會慢慢走向更加專業化,服務要有專業性,落到實處便是供應鏈的產品要非常深,要帶來高性價比的產品價值。個人從流量到留量,買過、消費過、服務過的用戶,真正留下來產生復購和持續消費,才是一門真正的生意。

在富基控股顏艷春看來,所有品類都值得用新消費主義重新做一遍。他認為,數字新大陸已經進入到大規模的遷徙時代,今天數字經濟對GDP增量貢獻已經超過67.9%,十年以后中國的數字經濟體對GDP的貢獻可能會超過70%。下一個十年,一切皆能重來。

電商在下一個十年的命運是什么?顏艷春認為,就是看是不是數字移民共和國。關于數字移民共和國有一個新的方程式,GDP等于人口×RPU×留存率,這意味著新零售不是1.0時代,而是已經進入了2.0時代。而新流量2.0時代不再是質量戰爭,而是存量戰爭,今天不僅要抓好私域化,更要抓好共有化的工作。此外,新供給時代不是價格戰爭而是效益戰爭。

淘寶短視頻業務負責人劉新征結合淘寶內容運營,分享了商家自運營背景下的短視頻內容營銷的相關內容。他表示,雖然目前淘寶短視頻大家聽起來還是很陌生,但淘寶短視頻的內容營銷正在接近主戰場。

同時,劉新征也鼓勵商家在站內積極進行內容營銷,發放短視頻。“從淘內而言,我們希望商家可以把短視頻——不管自己拍的、還是你在其他地方采買可以放在自己店鋪的私域下面。”他表示,淘寶內部有很完善的通道,如果商家在私域運營上的表現不錯,也會得到來自平臺更多的前臺分發,“今年的分發已經翻了好幾倍,明年還有5-10倍的增長。”

卡美啦聯合創始人千手表示,傳統電商與內容電商的差異是“人”。千手稱,卡美啦入局短視頻電商的核心原因有兩個:流量紅利和下沉市場。2019年整個電商的主題就是市場下沉,對下沉用戶來說,他們有更多的動力和時間沉淀在快手和抖音平臺上,所以用戶的注意力會更加集中。此外,整個短視頻內容電商的市場規模已達到萬億級別,但目前寡頭效應沒有形成,沒有寡頭效應就有很大的成長空間。

千手認為,內容電商離不開短視頻和直播,短視頻是獲取流量,電商是漏斗,短視頻是漏斗的上端。卡美啦自己的定位是深耕于內容渠道的S2K平臺,愿天下網紅沒有難做的生意。

杰夫電商創始人姜洪峰在“打造直播短視頻超級供應鏈”的主題演講中,談到了對未來十年的展望。他認為,未來十年是新零售的時代,5G零售的時代,渠道碎片化時代,個性化消費時代。無數小而美的品牌誕生,無數的碎片化渠道誕生,品牌也不再是一家獨大。未來十年中國可能有1萬個阿里巴巴,然后未來十年可能有1萬個百草味。

因此,姜洪峰將未來十年的杰夫定位為是新零售行業的鏈接者。他表示,一家獨大的市場供應鏈無法聯盟,而碎片化市場則需要聯盟。碎片化的整合,需要聯盟供應鏈的互補,碎片化市場需要供應鏈聯盟。供應鏈聯盟優勢在于互補,以及對抗經濟周期。通過聯盟才能實現彼此賦能,抱團成長。

如何賦能品牌打造爆款?藝直約·明星平臺創始人辛佰蓉認為,近兩年在互聯網上,渠道商也會看到很多KOL、明星等會推薦一些產品、品牌。明星合作中,第一種專訪視頻,第二種是節目專訪。用節目互動形式把產品植入進去,可以把成本直接降到只有幾萬元去做推廣,因為很少人可以通過外界的合作跟明星產生深度互動。明星會通過品牌助力提高信任度,做全網推廣的時候有熱度,跟網紅直播配合效果更佳。

針對供應鏈,嘉暢晶蒂供應鏈創始人蔡嘉全表示,高品質不等于高銷量。高價格未必有高性價比的產品,什么產品可以賣得好,肯定需要性價比高。品質只能作為復購的基礎,產品的品質、質量再好,也要考慮復購率。復購率直接影響到了商品的品質,商品的品質也帶動了復購率。產品要有市場,要有性價比,高性價比的產品才可以滿足社群、社區團購的需要

在直播帶貨論壇環節,納斯機構聯合創始人骨頭、淘寶直播集淘機構副總裁胖虎、電視淘寶CEO王磊、啟視傳媒創始人王青海、KMCN聯盟創始人管鵬五位業內大咖,圍繞“渠道跟品牌商哪一個更重要”、“品牌商應該如何與渠道合作”等問題展開討論。

在納斯機構聯合創始人骨頭看來,供應鏈是一個基礎,但在供應鏈也有很多不足的地方,比如它的投入性不是很強,供應鏈把主播拉到他們的直播店去直播,他們需要做更多的投入,比如對自己的產品做介紹,并不是主播拉過來之后坐在旁邊就可以,供應鏈需要更多的參與感。而渠道可以給淘寶直播帶來更多的貨品,溯源產品讓直播變得更專業,也給淘寶直播帶來更多的下沉用戶,因此兩方面都很重要。

此外,關于品牌商與渠道的合作,他表示,短視頻還有直播平臺算做一個工具,一個流量來源,“品牌方找直播合作,如果打算以流量為主的話,你要做好流量承接,你是為了把網紅私域的粉絲轉變為自己品牌方的粉絲,流量進來怎么承接,要做好一定準備。”

淘寶直播集淘機構副總裁胖虎表示:“沒有了品牌,渠道是沒有用的,根本無計可施,但沒有渠道,品牌也是很難長大的。”但他認為,好產品是一切的基礎。什么是好產品?“一是高性價比,二是高品質,高品質可以產生復購,高性價比是敲門磚,這很重要。” 胖虎如是說。

雖然如今直播正火熱,但胖虎認為要理性看待淘寶直播,不要把它的能量無窮放大,“這是長期過程,不是一次可以做好,要不斷合作,和專業的機構緊密合作起來,長期保持合作,才可以把淘寶直播做好。”

“產品和市場,品牌和渠道是每家企業最重要的兩件事。”在電視淘寶CEO王磊眼中,這是非兩全其美才可以。

不過,王磊也承認每一家企業有自己的特點,有強項和弱項。他認為,可以在兩端里選擇自己擅長的一端,但這個不改變兩件事情都重要的結論。什么叫做這兩件事情都重要?王磊解釋稱:“就是說一件事情的優勢不可以彌補另外一件事的短板,不管品牌多強,在營銷上渠道商不及格,這個結果是不可以,兩者都重要,兩全其美很難,但這是我們需要做的事情。”

而啟視傳媒創始人王青海認為,不管是渠道、流量還是產品供應鏈,都是相輔相成的關系。目前雖然淘寶直播、抖音、快手已經存在很多年,但真正大用戶爆發其實是在最近一年半載,這個時間是很短的,對于每一個不管做產品還是渠道的人,在短時間把全套能力疊加一起是很難。

“我們本身做過電商,像我們的合伙人在美妝行業干了20年,把一個產品放在桌上很快可以幫你挑出哪些產品好,因為有經驗的人只需要看工廠就知道哪一個產品好,如果不懂,就容易被忽悠。”因此,王青海認為中間的服務商非常重要。在他看來,2020年服務商做中間橋梁嫁接是最好的機會。

KMCN聯盟創始人管鵬則建議品牌方更多關注于自身的粉絲經濟和私域流量。他認為網紅經濟本質是消費升級,為什么今天網紅他可以把產品帶火,更多是因為他有他的粉絲,“我們當年玩微博,積累的就是粉絲經濟。”

因此他希望更多品牌創始人可以積累自己的粉絲經濟,或者團隊有更多粉絲流量池。 “線上流量越來越貴,網紅流量是非常好的流量渠道,所以想告訴各位,你把自己打造成網紅,把自己團隊打造成網紅,更好借助網紅,跟網紅合作同時通過杰夫專業供應鏈的體系,幫助你去更好對接渠道把產品賣好,這才是各位品牌創始人需要思考的。”

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